Информация для покупателей

Если вы оплатили покупку с помощью TELEGATE, вам пригодится информация, изложенная на этой странице.

Личный кабинет покупателя

Каждый покупатель имеет возможность посмотреть историю операций, а также связаться с нами по внутренней почте. Вход в личный кабинет возможен только по специальной ссылке, которая присылается в письме в момент формирования заказа.

Как решать ЛЮБЫЕ вопросы, связанные с платежами?

Если у вас есть какие-то вопросы, претензии или требования касательно вашего платежа, перед обращением к нам изучите, пожалуйста, предоставленную ниже информацию:

1. TELEGATE не является продавцом товаров и не предоставляет никаких услуг, кроме обработки платежей. Поэтому все вопросы касательно качества того, что вы приобрели в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ необходимо решать с представителем торговой точки, в которой была сделана покупка.
   
2. Обращайтесь к нам за помощью только в том случае, если вам не удалось решить вопрос с поставщиком товара или услуги. Мы не можем гарантировать мгновенное расследование ситуации, но можем гарантировать то, что в случае массовых обращений счета продавца будут заблокированы.
   
3. Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества как со стороны продавца, так со стороны любого злоумышленника, воспользовавшегося вашими средствами – срочно связывайтесь с нами.
   
4. Убедительная просьба – перед любыми обращениями ознакомьтесь с FAQ.

Информация для связи предоставлена здесь.